Servicios

Ofrecemos la más completa oferta de servicios para nuestro catálogo de productos: Epicor iScala, ODOO, Inteligencia de Negocios (BI - Tableros con Indicadores de Operaciones y de Gestión), Sistemas para la Automatización de Fuerza de Ventas etc.

Consultoría. Soporte, Entrenamiento, Desarrollos. Contratos de Mantenimiento. Requerimientos Fiscales. Reingeniería de Procesos. Lo que requiera. Cuando lo requiera. Donde lo Requiera. Como lo requiera.

Venta e Implantación de Sistemas ERP y CRM

En SCS BMS, le proveemos Sistemas ERP, CRM y de RRHH de proveedores líderes a nivel mundial, como lo son EPICOR y ODOO.

Como partners autorizados y certificados de EPICOR y ODOO, comercialiamos la línea de productos EPICOR iSCALA y ODOO Erp. Ambos productos ofrecen una amplia funcionalidad en:

• Finanzas

Contabilidad General

Cuentas x Pagar

Cuentas x Cobrar

Activos Fijos

Bancos

• Distribución

Inventarios

Compras

Facturación

• Manufactura

MRP

MPS

Costos

Mantenimiento

• Gestión de Servicios

• Gestión de Proyectos

• CRM

Para todas las líneas de productos, ofrecemos es servicion de implementación, basándonos en metodologías comprobadas que garantizan el éxito del proyecto. Más de 200 proyectos exitosos ejecutados y 250.000 horas/hombres nos avalan.

Gestión de Contratos de Mantenimiento y Soporte

Suscribir un contrato de mantenimiento con Epicor u ODOO, a través de SCS BMS, le ofrece a su empresa:

• Derecho a nuevas versiones del producto sin costo adicional en licencias.

• Una línea de soporte de primer nivel con SCS BMS, en español, con expertos en la aplicación, donde buscamos solución a los problemas de la aplicación, sin costo adicional. En caso de que la solución al problema quede fuera de nuestras competencia, escalamos el caso con Epicor y realizamos el seguimiento del caso hasta su solución.

• Una línea directa de soporte con Epicor.

• Acceso al Portal de Clientes de Epicor (EpicWeb) donde encontrará información adicional sobre los productos disponibles, así como sus versiones y servicios asociados.

• Acceso a los nuevos productos Epicor ERP con una baja inversión.

Adicionalmente a los servicios de soporte brindados por medio del contrato de mantenimiento de Epicor (relacionados con problemas del producto), ofrecemos servicios de soporte funcional y técnico para asesoría y resolución de inconvenientes del día a día. Estos servicios de soporte pueden ser brindados según demanda, o mediante un contrato anual de soporte.

El servicio de soporte se brinda vía telefónica, correo, internet o, en casos extremos, localmente, bajo los diferentes niveles de servicio (SLA) disponibles. Con este servicio, tendrá la garantía de soporte constante y profesional a sus operaciones, con la certeza de minimizar las interrupciones en su ciclo de negocios.

Usuarios y Módulos Adicionales

Módulos Especiales

Comercializamos ampliaciones de licencias en forma de usuarios adicionales, nuevos módulos y/o nuevas funcionalidades, ya sea nativas de iScala o a través de módulos de 3ras partes. Estos módulos adicionales cuentan con su respectivo mantenimiento y servicios de instalación, configuración, entrenamiento y soporte técnico.

Existe una gran diversidad de módulos que complementan la funcionalidad principal de los sistemas de Epicor, y que reducen sustancialmente la carga de trabajo y los errores humanos, a la vez que aumentan el control, como por ejemplo:

• CRM.

• Gestión Electrónica de Documentos.

• Portales e Indicadores de Gestión.

• Sistemas móviles para vendedores.

• Intercambio de Datos con otros Sistemas.

• Códigos de Barras.

• Excel Connect.

• Presupuestos.

• Forecasts.

• Tiendas Web.

• Recursos Humanos, etc.

Asimismo, proveemos módulos adicionales desarrollados por SCS BMS, y perfeccio-nados a lo largo de muchos años e infinidad de clientes, que cubren procesos como los siguientes:

• Conciliación Bancaria Automatizada.

• Toma de Inventario Físico.

• Aprobación de Pedidos.

• Impresión de Guías de Despacho.

Al igual que los anteriores, estos módulos se ofrecen con instalación, documentación, entrenamiento y mantenimiento.

Opcionalmente, es posible adecuar cada módulo a los requerimientos particulares de cada cliente.

Actualización (Upgrade) de versiones

• Llevamos su sistema iScala desde la versión actual a la versión más reciente liberada por el proveedor. Esta actualización comprende los módulos instalados y la información contenida en la Base de Datos.

• Opcionalmente, podemos activar las nuevas funcionalidades y características disponibles en la versión actual, siempre de acuerdo con sus procesos de negocios. Entrenamos a los usuarios en el correcto uso de estas nuevas funcionalidades y características.

• Con el conocimiento técnico en profundidad en las nuevas versiones, ofrecemos la adecuación de las customizaciones/reportes existentes a la nueva versión de iScala, o la posibilidad de desarrollar nuevas adecuaciones o reportes, en caso de ser requeridos.

• Opcionalmente, podemos instalar y configurar los nuevos módulos disponibles en las nuevas versiones (CRM, Vendedores Móviles, Portales e Indicadores, Tienda Web, etc.).

Entrenamiento

• Entrenamos al personal de su empresa en el correcto uso de las aplicación que componen nuestra oferta y de acuerdo a la configuración realizada para los procesos de negocios de su empresa.

• Dado que los sistemas que comercializamos son completamente integrados, los entrenamiento tienen como objetivo que los usuarios comprendan los efectos en cada parte del sistema de las transacciones alimentadas en cada uno de los módulos.

• En los entrenamientos se incluyen los reportes y adecuaciones que se hayan efectuado a la aplicación.

• Cubrimos asimismo los aspectos técnicos involucrados en la administración de la aplicación (Administración básica de Base de Datos, Políticas de Respaldos, Recuperación de Información).

• Opcionalmente, podemos preparar los manuales de procedimiento y de uso del sistema.

Programación de Adecuaciones y Reportes

• Efectuamos la programación de cualquier reporte adicional requerido, para cualquier módulo del sistema, y de acuerdo con especificaciones por escrito provistas por el cliente.

• Adaptamos el sistema al funcionamiento requerido por el cliente, de acuerdo a las restricciones de tiempo y presupuesto:

- Campos adicionales.

- Pantallas adicionales.

- Procesos adicionales.

- Módulos completos.

• El diseño se realiza en base a espe-cificaciones (planos) efectuados conjuntamente con el cliente, y el resultado se valida contra estas especificaciones para validar el cumplimiento del trabajo.

• Esta actividad comprende la generación de la documentación requerida y el entrenamiento a los usuarios en el correcto uso de las adecuaciones o de los reportes.

• Los reportes y adecuaciones cuentan con un período de garantía, y con un mantenimiento post-instalación.

Consultoría

Nuestros servicios de consultoría, se encuentran disponibles para cualquier versión de nuestra cartera de productos, pudiéndose brindar en sitio o remotamente ( vía Internet). Estos servicios permiten a su empresa:

• Activar y comenzar a utilizar nuevas funcionalidades o módulos del sistema.

• Evaluar si su sistema está correctamente configurado en función a sus procedimientos de negocios.

• Adecuar la configuración del sistema a necesidades no cubiertas actualmente.

• Implementación de NIIF/IFRS.

• Utilizar los módulos adicionales disponibles, como por ejemplo los mencionados en la sección anterior.

Adecuación a Requerimientos Fiscales

• Estamos en la capacidad de construir y proveer las adecuaciones requeridas para mantener al sistema vigente en cuanto a los requerimientos fiscales de cada país de la región.

• Las adecuaciones fiscales provistas por SCS BMS cuentan con un contrato de mantenimiento que garantiza la adecuación permanente de los módulos fiscales amparados respecto a cambios en las legislaciones respectivas.

• Esta actividad comprende la generación de la documentación requerida y el entrenamiento a los usuarios en el correcto uso de las adecuaciones fiscales instaladas.

Reingeniería de Procesos

• A través de alianzas con otras empresas consultoras, ofrecemos también servicios para la documentación y rediseño de procesos de negocios, aplicando a los procesos rediseñados metodologías como Six Sigma y Teoría de Restricciones.

• Este rediseño de procesos conlleva un coaching en gestión del cambio, así como la adecuación del sistema iScala a los nuevos procesos.

• Asimismo, incluimos la documentación y la elaboración de manuales de procesos, y el entrenamiento del personal en la aplicación y uso de los nuevos procesos de negocios.